اجتمعت الدكتورة إيمان كريم، المشرف العام على المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، مع فريق عمل إدارة خدمة المواطنين لمتابعة شكاوى واستفسارات ذوي الإعاقة، بحضور المستشار عمرو جاب الله، المستشار القانوني للمجلس، حيث تم استعراض سير العمل في المنظومة والتأكد من تقديم الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية.
أكدت د. إيمان كريم على أهمية التواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقة، مشيرة إلى أن هذا التواصل يساعد المجلس في التعرف على التحديات التي يواجهها هؤلاء الأفراد، مما يسهم في تعزيز دمجهم في المجتمع وتحقيق المساواة بين جميع الفئات.
وطلبت “كريم” من أعضاء إدارة خدمة المواطنين متابعة الشكاوى بشكل مستمر، والتأكد من حلها بالتعاون مع الجهات المعنية، مع ضرورة تقديم تقارير تفصيلية عن الشكاوى التي تم حلها وتلك التي لا تزال قيد العمل، كما أكدت على أهمية تحسين آليات تلقي الشكاوى.
المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة يرحب بتلقي الشكاوى والاستفسارات عبر الخط الساخن 16736 أو من خلال الصفحة الرسمية على فيسبوك، حيث يسعى لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
التعليقات