واجه عدد من مستخدمي خدمة جي ميل مشكلة تقنية مفاجئة أثرت على تصنيف الرسائل، مما أدى لظهور رسائل غير مرغوب فيها في البريد الوارد الرئيسي، بجانب تصنيفات غير دقيقة لبعض الرسائل الموثوقة.
متى حدث الخلل؟
حسب المعلومات الرسمية من Google Workspace، بدأ العطل حوالي الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت الساحل الغربي للولايات المتحدة يوم السبت، وكان هناك صعوبة في فرز الرسائل بين الأقسام المختلفة، مثل “الرئيسية” و”العروض الترويجية” و”التحديثات”، مما أثر سلبًا على تجربة المستخدمين.
شكاوى المستخدمين
انتشرت شكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث أبلغ بعض المستخدمين عن تدفق رسائل كان من المفترض تصنيفها في أقسام أخرى إلى صندوق الوارد الرئيسي، بينما أكد آخرون أن رسائل غير مرغوب فيها تخطت فلاتر الحماية ووصلت مباشرة إلى البريد الوارد.
خطوات الإصلاح
من جانبها، أكدت شركة غوغل أنها بدأت العمل على إصلاح المشكلة، ودعت المستخدمين إلى توخي الحذر عند فتح الرسائل من مصادر غير معروفة، والالتزام بإرشادات الأمان حتى يتم حل المشكلة بشكل كامل.
التعليقات