في سبتمبر الماضي، شهدت هيئة حماية المستهلك زيادة ملحوظة في عدد الشكاوى حيث تلقت 20,390 شكوى تتعلق بممارسات تجارية غير عادلة بالإضافة إلى 99 بلاغًا بشأن التلاعب في الأسعار مما يعكس أهمية تعزيز الوعي بين المستهلكين حول حقوقهم وضرورة الإبلاغ عن أي انتهاكات تعرضوا لها وتعمل الهيئة على اتخاذ إجراءات فورية للتحقيق في هذه الشكاوى وتقديم الدعم اللازم للمستهلكين لضمان تحقيق العدالة في السوق وتعزيز الثقة بين التجار والمستهلكين مما يسهم في حماية حقوق الجميع وتحقيق بيئة تجارية نزيهة ومستدامة.
جهود جهاز حماية المستهلك في ضبط الأسواق
استعرض جهاز حماية المستهلك، في تقرير تلقاه إبراهيم السجيني "رئيس جهاز حماية المستهلك"، جهوده الرقابية خلال شهر سبتمبر، والتي شملت ضبط الأسواق وأسعار السلع، بالإضافة إلى تلقي شكاوى المستهلكين في مختلف القطاعات والتعامل معها. وقد أعرب السجيني عن تقديره للجهود المبذولة من قبل مختلف قطاعات الجهاز والفروع الإقليمية بالمحافظات، مشددًا على أهمية تعزيز أداء الجهاز ومتابعة الرقابة على الأسواق بشكل دؤوب، والتوعية بحقوق المستهلك، وسرعة البت في الشكاوى، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.
الحكومة ودورها في ضبط الأسواق
أكد إبراهيم السجيني، أن الحكومة تولي اهتمامًا خاصًا بملف ضبط الأسواق ومنع التلاعب بأسعار السلع، خاصة السلع الاستراتيجية. وأشار إلى حرص الحكومة على تفعيل ومتابعة أداء الجهاز وفروعه الإقليمية بالمحافظات لمنع أي ممارسات احتكارية، ودعم المستهلكين للحفاظ على حقوقهم. كما أشار إلى توجيهات رئيس مجلس الوزراء بضرورة تشديد الرقابة على الأسواق ومتابعة تنفيذ مبادرات خفض الأسعار، مما يعكس التزام الحكومة بتحقيق توازن حقيقي في الأسواق لتخفيف الأعباء عن المواطنين.
الحملات الرقابية والشكاوى
خلال شهر سبتمبر، نفذ جهاز حماية المستهلك عددًا من الحملات الرقابية في محافظات الجمهورية، حيث قام بتنفيذ 832 حملة تفتيشية على 10,836 منشأة تجارية، مما أسفر عن ضبط 3,251 قضية متنوعة، وضبط كميات من السلع تجاوزت 85 طن. كما تلقت إدارة الجهاز 20,390 شكوى من المواطنين في مختلف القطاعات، حيث تم التعامل مع هذه الشكاوى بشكل سريع وفعال، مع إحالة 138 قضية إلى النيابة العامة ضد الشركات المخالفة.
التعاون الدولي وتعزيز الأنشطة
في إطار تعزيز التعاون الإقليمي، شهدت مصر توقيع عدد من الوثائق مع تونس في مجال حماية المستهلك، مما يعكس التزام الدولة بتعزيز الثقة في الأسواق، وترسيخ دورها الريادي في هذا المجال. كما استضافت مصر ورشة عمل دولية لتعزيز سياسات حماية المستهلك، مما يعكس المكانة التي وصلت إليها الدولة في هذا المجال على المستويين الإقليمي والدولي.
يستمر جهاز حماية المستهلك في جهوده لضمان حماية حقوق المستهلكين، من خلال تكثيف الحملات الرقابية والتعاون مع الجهات المعنية، مما يسهم في استقرار الأسواق وتحقيق المنافسة العادلة.