أرسلت شركة ثاندر لتداول الأوراق المالية رسالة إلى عملائها توضح حدوث مشكلة مؤقتة في عرض أرقام الإيداعات والعوائد داخل صفحة تحليل العوائد، مؤكدة أن المشكلة اقتصرت على البيانات الظاهرة للمستخدمين ولم تؤثر على أرصدة العملاء أو الأسهم المملوكة لهم.
ثاندر: الإيداعات والعوائد ظهرت بقيم غير صحيحة
أوضحت الشركة في رسالتها للعملاء أنه ربما لاحظ بعض المستخدمين ظهور أرقام غير صحيحة في صفحة تحليل العوائد، حيث كانت القيم تظهر بشكل غير دقيق خلال فترة المشكلة.
قدمت الشركة اعتذارها للعملاء عن أي ارتباك أو لخبطة نتجت عن ظهور هذه البيانات، مؤكدة إدراكها لأهمية المتابعة الدقيقة للحسابات بالنسبة للمستثمرين.
حل المشكلة وتحديث البيانات
أكدت ثاندر أن فريقها تمكن من حل المشكلة، وأن بيانات الإيداعات والعوائد أصبحت تظهر حاليًا بأرقام دقيقة ومحدثة على صفحة تحليل العوائد.
شددت الشركة على أن المشكلة كانت مرتبطة بطريقة عرض الأرقام فقط، ولم تمتد إلى أرصدة العملاء أو الأسهم المملوكة لهم، مما يعني أن الأصول الموجودة في حسابات العملاء لم تتأثر بالمشكلة التي ظهرت في صفحة تحليل العوائد.
ثاندر توضح طبيعة الخلل للعملاء
جاء توضيح الشركة في إطار رسالة مباشرة إلى العملاء بعد رصد المشكلة، حيث فرقت بين البيانات التي ظهرت على شاشة تحليل العوائد وبين الأرصدة والأسهم الفعلية في الحسابات، مؤكدة أن الخلل كان في العرض فقط وأن البيانات المعروضة تم تحديثها بعد معالجة المشكلة.
تعد شركة ثاندر لتداول الأوراق المالية من شركات السمسرة العاملة في السوق المصرية، وقد جاءت الرسالة الموجهة للعملاء لتوضيح تفاصيل المشكلة والإجراء الذي تم اتخاذه بشأنها مع التأكيد على عدم تأثر أرصدة الأسهم نتيجة الخلل.