جولة تفقدية للدستاوي في مركز خدمة حوش عيسى

قام الدكتور خالد الدستاوي، العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع بالشركة القابضة للكهرباء، بجولة تفقدية في عدة مناطق بمحافظة البحيرة، لمتابعة سير العمل في الشبكة الكهربائية والتأكد من جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.

تفقد مركز خدمة العملاء

بدأ الدستاوي جولته بزيارة مركز خدمة العملاء بهندسة حوش عيسى، حيث تابع سير العمل واستعرض كيفية التعامل مع شكاوى وطلبات المشتركين، مشددًا على أهمية تقديم خدمة سريعة ودقيقة، مع ضرورة التوسع في استخدام الحلول الرقمية.

تكلفة تطوير المركز

أوضح المهندس بهجت عبد الحليم فياض، رئيس مجلس الإدارة، أن تكلفة تطوير المركز وصلت إلى 2.6 مليون جنيه، مما يعكس حرص الشركة على تحسين بيئة العمل وزيادة العائد من الاستثمارات.

استراتيجية الوزارة

تأتي هذه الخطوات في إطار استراتيجية وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتحديث جميع القطاعات وتحسين جودة الخدمات المقدمة، بما يتماشى مع جهود الدولة في بناء بنية تحتية قوية تدعم خطط التنمية الشاملة.

إدارة تشغيل مركز التحكم

شملت الجولة أيضًا تفقد مركز التحكم بقطاع وسط البحيرة، الذي يغطي 8 هندسات، حيث يتم تغذيتها عبر 25 موزعًا، مما يساعد في تحسين سرعة التنسيق وتقليل فترات الانقطاع.

أهمية مراكز التحكم

تعتبر مراكز التحكم هي النقطة الأساسية لإدارة الشبكات، حيث تساهم في توزيع الأحمال بشكل متوازن، مما يقلل من حالات الفصل المفاجئ ويحسن من استمرارية التغذية الكهربائية.

تفقد موزع الهداية

كما تفقد الدستاوي موزع الهداية بعد الانتهاء من أعمال الإحلال والتجديد، التي تكلفت مليون جنيه، والتي تهدف إلى رفع كفاءة الشبكة وتحسين جودة التيار الكهربائي.

إدارة المزامنة المركزية

اختتم جولته بتفقد إدارة المزامنة المركزية، حيث اطلع على نظام متابعة القراءات، والذي يساعد في تحسين دقة البيانات وتقليل الفقد، ويعزز من كفاءة الأداء العام للشركة.

اجتماع مع قيادات الشركة

في نهاية الزيارة، عقد الدستاوي اجتماعًا مع قيادات شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، لمتابعة مؤشرات الأداء ومعدلات التحصيل والفقد، لضمان تحقيق أهداف الشركة في تقديم خدمة متميزة للمواطنين.