نجحت وحدة الشكاوى بالنيابة الإدارية في معالجة عدد من الشكاوى التي تمس مصلحة المواطنين، حيث تم تلقي الشكاوى عبر عدة آليات خلال الشهور الأولى من العام الحالي، وذلك بتوجيهات رئيس الهيئة المستشار محمد الشناوي.
تضمنت الشكاوى عدم صرف المستحقات المالية، ومشكلات تتعلق بالتأمينات والمعاشات، بالإضافة إلى التأخر في إنهاء إجراءات العمليات الجراحية لبعض المرضى. كما شملت الشكاوى نقص السلع التموينية، والتأخر في تسليم الوحدات السكنية، والمخالفات البنائية، وضعف خدمات الهاتف والانترنت.
تواصلت وحدة الشكاوى مع عدة جهات إدارية مثل التربية والتعليم والتأمينات، وتمت الاستجابة بشكل فعال لإزالة أسباب الشكاوى. كما أجرت الوحدة فحصًا دقيقًا لأسباب الشكاوى وأصدرت توصيات لتحسين الخدمات المقدمة.
تستقبل وحدة الشكاوى الشكاوى عبر عدة وسائل، منها الخط الساخن، البريد الإلكتروني، وتطبيقات الهواتف المحمولة، بالإضافة إلى الحضور الشخصي للمواطنين.