استقبل الدكتور عزت محروس، وكيل وزارة الشباب والرياضة بكفر الشيخ، الدكتور محمد العلواني، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الشباب والرياضة، ضمن جهود الوزارة لتطوير منظومة خدمة المواطنين وتعزيز سرعة الاستجابة للشكاوى عبر المنظومة الحكومية الموحدة.
أكد محروس أن التعامل السريع مع شكاوى المواطنين يعد مؤشرًا رئيسيًا لقياس كفاءة المؤسسات ومدى التزامها بمعايير الحوكمة والشفافية، مما يعزز الثقة بين المواطنين ومؤسسات الدولة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية.
أشار إلى حرص المديرية على تحقيق أعلى معدلات الاستجابة والتفاعل مع الشكاوى والمقترحات لتقديم خدمات أفضل للمواطنين، وتحقيق رضاهم.
بدوره، أشاد العلواني بمعدلات الإنجاز التي حققتها المديرية، مؤكدًا تميزها في سرعة الرد على شكاوى المواطنين وتقديم ردود وافية تعكس مستوى الاحترافية.
حضر اللقاء مصطفى غريب وكيل المديرية للشباب، وطاهر الخولي معاون مدير المديرية، وسنية الحسيني مدير إدارة خدمة المواطنين.
كما أشاد جوهر نبيل وزير الشباب والرياضة بالأداء المتميز للكوادر الإدارية بالوزارة، مؤكدًا تحقيق الوزارة طفرة نوعية في ملف الاستجابة للشكاوى، حيث سجلت نسبة إنجاز بلغت 99.36% خلال شهر أبريل 2026.