أوضح مطار القاهرة الدولي حقيقة ما تم تداوله عبر بعض مواقع التواصل الاجتماعي بشأن تعطل أحد المصاعد في بارك مبنى الركاب رقم 3.
وأعلنت شركة ميناء القاهرة الجوي عن الإجراءات التي تم اتخاذها للتعامل مع الموقف، استنادًا إلى السجلات الفنية والتقرير الصادر عن الشركة المتخصصة المسؤولة عن تشغيل وصيانة المصاعد.
أفاد التقرير بأن المصعد دخل في وضع الحماية التشغيلية (Safety Mode)، وهو أحد أنظمة الأمان المبرمجة، نتيجة تكرار إعطاء أوامر التشغيل بشكل غير اعتيادي من الركاب داخل المصعد. وقد أدى ذلك إلى توقفه مؤقتًا وفقًا لمنظومة الأمان الخاصة به، مما استلزم تنفيذ الإجراءات الفنية اللازمة لإعادة تشغيله وفقًا للمعايير المعتمدة.
كما أكد التقرير أن المصعد هو واحد من الوحدات التي تم تركيبها حديثًا (6 مصاعد) منذ حوالي 9 أشهر، ولا يزال ضمن فترة الضمان، ويخضع لبرامج تشغيل وصيانة ومتابعة فنية مستمرة.
وأشارت السجلات الفنية إلى أن إجمالي الفترة منذ تلقي البلاغ وحتى إعادة تشغيل المصعد لم تتجاوز 19 دقيقة.
في إطار المتابعة المستمرة وحرص شركة ميناء القاهرة الجوي على كفاءة التشغيل، وبالتنسيق مع الشركة المسؤولة عن تشغيل وصيانة المصاعد، تم التأكيد على الإجراءات التشغيلية والفنية المطبقة لضمان الحفاظ على أعلى مستويات السلامة والأمان داخل جميع مرافق المطار.
وأكدت شركة ميناء القاهرة الجوي أن سلامة وأمن وراحة المسافرين تمثل أولوية قصوى، وأن جميع مرافق المطار وتجهيزاته تخضع لبرامج متابعة وصيانة دورية وفقًا لأعلى المعايير الفنية والتشغيلية.
كما تقدمت الشركة بخالص اعتذارها للركاب عن أي إزعاج أو قلق قد نتج عن هذا التوقف المؤقت، مثمنةً تفهمهم وتعاونهم، ومؤكدةً استمرارها في تطوير منظومة التشغيل والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.