تسعى هيئة سكك حديد مصر إلى تعزيز مستوى الخدمة المقدمة للركاب خلال فترة عيد الأضحى المبارك من خلال تنفيذ مجموعة من التعليمات والإرشادات التي تهدف إلى تحقيق الانسيابية والأمان أثناء السفر، لذا تهيب الهيئة بجميع المسافرين الالتزام بهذه التعليمات لضمان تجربة سفر مريحة وآمنة.
في هذا الإطار، تذكر الهيئة الركاب بضرورة مراعاة ما يلي.
الحضور إلى المحطات قبل موعد انطلاق القطارات بوقت كافٍ يتيح إنهاء إجراءات السفر والوصول إلى الرصيف المخصص دون تكدس أو استعجال.
الالتزام بالقطار المحدد وفقًا لتذكرة السفر المحجوزة مسبقًا وعدم استقلال أي قطار بدون حجز لتفادي المساءلة القانونية، مع ضرورة الاحتفاظ بالتذكرة وإبرازها عند الطلب من مسؤولي القطار.
تجنب حمل الأمتعة الكبيرة أو الثقيلة أثناء السفر لما قد تسببه من إعاقة لحركة الركاب أو تعرضهم للأذى داخل القطارات.
الالتزام باستخدام الأنفاق والكباري المخصصة للانتقال بين الأرصفة داخل المحطات والوقوف خلف الخطوط الآمنة المحددة على الأرصفة، خاصة أثناء حركة القطارات، وعدم الجلوس على المصدات بنهاية الأرصفة حفاظًا على سلامة المواطنين.
عدم الصعود أو النزول من القطارات أثناء السير وإتاحة الفرصة للركاب للنزول أولًا قبل الصعود لتجنب التدافع، مع مراعاة تقديم المساعدة لكبار السن وذوي الهمم أثناء الصعود والنزول بما يعكس القيم الحضارية للمجتمع المصري.
عدم التواجد أمام الأبواب أو في الممرات داخل العربات، حيث إن ذلك قد يعيق حركة الركاب أو يؤثر على إجراءات السلامة داخل القطارات.
عدم التدخين مطلقًا داخل المحطات والقطارات والتعاون في الحفاظ على نظافة القطارات والمحطات باعتبارها مرفقًا حيويًا يخدم ملايين المواطنين.
الالتزام باللوحات الإرشادية داخل المحطات واتباع تعليمات مسؤولي المحطات وأطقم القطارات، والإبلاغ الفوري عن أي ملاحظات أو حالات طارئة، مما يسهم في تنظيم حركة الركاب والحفاظ على انتظام التشغيل.
تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن التعاون من قبل الركاب يمثل عاملاً أساسيًا في تحقيق أعلى مستويات السلامة والأمان وتقديم خدمة متميزة لجميع المسافرين خلال هذه الفترة.