في إطار جهود وزارة التضامن الاجتماعي لتسهيل أداء مناسك الحج، قامت البعثة الرسمية لحج الجمعيات الأهلية برئاسة أيمن عيد بتوفير خدمات خاصة لحجاج ذوي الإعاقة وكبار السن.
تمت إضافة المزيد من الكراسي المتحركة في الفنادق بمكة المكرمة والمدينة المنورة، وتعاقدت البعثة مع وسائل نقل حديثة مجهزة لتلبية احتياجات هؤلاء الحجاج.
كما قامت البعثة بمراجعة جميع الترتيبات في مشعري عرفات ومنى لضمان توفير كافة الخدمات، مع متابعة دقيقة من المشرفين لتقديم الدعم اللازم.
المؤسسة القومية لتيسير الحج نفذت ثلاثة مستويات للإقامة، حيث تتضمن المستوى الأول فنادق خمس نجوم في ساحة الحرم، والمستوى الثاني فنادق تبعد حوالي 800 متر، والثالثة تبعد حوالي 1400 متر عن الحرم.
تم تخصيص مشرف لكل 46 حاجاً لمتابعة الرحلة وضمان راحتهم، بالإضافة إلى تقديم وجبات يومية بنظام البوفيه المفتوح، وتوفير خيام مكيفة خلال فترة المشاعر المقدسة.