أكد المهندس وائل جمعة، رئيس مجلس مركز ومدينة طوخ في محافظة القليوبية، أنه يفتح مكتبه يوميًا أمام المواطنين لاستقبال الشكاوى والسعي لحل مشكلاتهم، مشددًا على استعداده لخدمة جميع الأهالي.
وأوضح جمعة أن أي مواطن يمكنه التوجه مباشرة إلى مكتبه لعرض مشكلته، مع التأكيد على أهمية التواصل المباشر والاستماع لمطالب المواطنين. وأضاف أن تقديم الطلبات والخدمات يتم عبر المركز التكنولوجي بالمجلس، الذي يعد الجهة المختصة بذلك.
وأشار إلى منع توجه المواطنين مباشرة إلى الإدارات الفرعية بالمجلس، مثل الإدارة الهندسية، لضمان تنظيم العمل وتفادي الازدحام. وأكد أن الاستثناء ينطبق فقط على من لديهم شكاوى يرغبون في عرضها مباشرة عليه.
كما أشار إلى وجود أفراد أمن على البوابة الرئيسية لتنظيم دخول المواطنين، لافتًا إلى تواجده بشكل مستمر داخل المركز التكنولوجي لمتابعة سير العمل وتقديم أفضل الخدمات وفقًا للقانون.
واختتم بتأكيده على أهمية تسهيل الخدمات المقدمة للجمهور، تنفيذاً لتوجيهات محافظ القليوبية بشأن متابعة أداء المراكز التكنولوجية.