أكد إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية، أن فريق العمل بالإدارة استقبل 99 شكوى و230 طلبًا خلال شهر يوليو، ليصل إجمالي الطلبات والشكاوى إلى 329. وأوضح أنه تم تقديم كافة التيسيرات والحلول المناسبة بالتعاون مع الجهات المختصة، مشيرًا إلى أن نسبة التنفيذ بلغت 100٪.
تنوع الشكاوى والطلبات
قال مدير إدارة خدمة المواطنين إن الشكاوى والطلبات تنوعت بين البناء بدون ترخيص، وطلبات توصيل المرافق كالمياه والصرف الصحي والكهرباء والغاز، بالإضافة إلى تقنين أوضاع أراضي واضعي اليد وتظلمات وظيفية وطلبات خاصة بمعاش تكافل وكرامة وفرص عمل في القطاع الخاص.
ضمان حقوق المواطنين
بدوره، أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين تعمل على مدار الساعة لاستقبال طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز. يأتي ذلك في إطار الحرص على فتح قنوات تواصل مباشرة للجميع لضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها. ويأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة تعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.
وأشار محافظ الشرقية إلى أن حل مشكلات المواطنين هو جوهر العمل التنفيذي، مؤكدًا أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يبقى السبيل الأهم لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، بما يضمن تقديم خدمة مميزة تليق بأهالي محافظة الشرقية.